质量问题频发_专利诉讼不断，“扫地茅”石头科技不好卖了？

摘要： 新京报讯月日都市治愈爱情剧你的谎言也动听官宣定档月日并发布预告将在爱奇艺全网独播都市治愈爱情剧你的谎言也动听预告据悉该剧由陈星旭张予曦领衔主演讲述一个腹黑医生与一个话题演员历经生死...

新京报讯 10月16日，都市治愈爱情剧《你的谎言也动听》官宣定档10月19日并发布预告，将在爱奇艺全网独播。都市治愈爱情剧《你的谎言也动听》预告。据悉，该剧由陈星旭、张予曦领衔主演，讲述一个腹黑医生与一个话题演员历经生死、跨越二十年的暗恋。爱情中，猎人与猎物的错位伪装；事业上，一路扶持相互治愈。历经战火纷飞...

文：互联网江湖 作者：刘致呈

很多买了扫地机器人的朋友或多或少都有这么一种感受：小几千块花出去了，本来以为从此可以不用扫地了，但最后因为使用效果不佳，不少人买回去之后就扔在客厅“吃灰”。偶尔用一次，可能也会因为各种质量、售后等问题反而更闹心。

有网友吐槽：买了扫地机器人，就是花钱给自己买了个“扫地爹”。

第三方投诉 上，也有不少用户投诉自己买的扫地机器人有质量问题要求 。比如黑猫 上有疑似石头扫地机器人用户投诉，自己买的P10pro不到半年就出现故障，平时使用次数也不多，加钱换新之后，再次出现质量问题。

此外，其他第三方投诉 也有用户投诉称，自己买的石头扫地机器人G20S实际功能与宣传 ，产品宣传有AI避障，可视化高精准识别，但实际使用效果不佳。

客观来看，第三方消费 投诉多为匿名，真实性存疑，但这些投诉似乎也能从侧面反映出无论是在产品质量端还是售后端，扫地机器人相关产品可能还有不少提升的空间。

从行业端来看，从2008年 代扫地机器人科沃斯地宝7上市，到如今科沃斯、石头科技两强并立，智能清洁赛道已经走过了早期阶段，接下来，这个行业该如何发展？究竟多久才能有真正“独当一面”的扫地机器人出现？

这些问题，值得深究。

“扫地茅”变“扫地爹”，这个“双十一”还要不要买？

买扫地机器人这事儿，就是个另一个版本的“围城”：买过的人想“退坑”，没买的人想“入坑”。

这就好像前两年小家电大火的时候买的面包机、蒸烤箱，实际上也没用过几次。

不过，扫地机器人这个产品还有点不一样，面包机、烤箱多少还是能替代人力，而扫地机器人如果扫不干净，到头来还是得靠人力来打扫，属实有点“鸡肋”。

花几千买个“扫地爹”究竟值不值？要不要趁着双十一 折扣买一波？这个事儿恐怕还是得掂量掂量。

扫地机器人这个赛道很火，不缺巨头。天眼查APP显示，2020年石头科技上市，当时一度被称为“打新史上最赚钱的新股”。

现在呢？石头科技市值460多亿，科沃斯市值270亿。要知道，巅峰时期石头科技市值达670亿，科沃斯市值更是破千亿。在短短的三年时间里，曾经的市值巨头快速陨落。

石头科技、科沃斯市值陨落的原因可能并不复杂，也许是市场看透了扫地机器人这个赛道的本质。

扫地机器人算不算是“高科技产品”？

算，也不算。

集成了室内扫描建模、路线规划、自动避障等的能力，扫地机器人的确算是“高科技”。但从产品的角度来看，扫地机器人要卖得好，首先得扫得干净。做不到这一点，就很难说这个产品是一个能满足用户需求的“合格”消费品。

任何面向C端的科技产品，首先得是一个能满足用户需求的，合格的消费品。

VR为啥仍然没有大规模普及？价格贵是一方面，更重要的是即便是强如苹果公司，都很难拿出来一个能满足用户需求的，真正意义上合格的消费品，

虽然石头科技P20 Pro等产品也声称引入了AI大模型技术，但扫地机器人，本质上是“卖功能”，而不是“卖智能”。

室内清洁这个赛道，效果永远是 位的，所以，洗地机这个品类卖得就比扫地机器人更好一些。

至于你的产品是不是用了 的AI技术，是不是用上了“大模型”，用户是不关心的。用户只关心，花了上千元之后，扫地这件小事儿，能不能被这个产品 。显然，石头科技也好，科沃斯也好，目前这个问题仍然没有被很好地 。

产品端，只要是扫地机器人不能100%地 完成室内打扫清洁，并且效果出色，那么本质上，这个产品就是个“非刚需消费”的产品。

既然是个“非刚需消费品”，那么现阶段消费市场中，扫地机器市场就注定不可能有太多的增量。

其中的一个原因在于，社会消费能力的上升期，非刚需的消费品会受到追捧，而社会消费能力的下降周期，非刚需性的消费品则会最先受到影响。特别是扫地机器人这种并不能真正 用户痛点的非刚需产品。

总之，不能 核心痛点，就意味着缺乏核心壁垒。这也就导致扫地机器人这个赛道门槛相对不高，所以到最后还是得不断地卷“营销”，最终陷入整个行业的“内耗”。

这一点，从头部企业石头科技的财报可以一窥究竟。

2024半年报，石头科技营业成本为20.40亿元，同比增长20.73%；销售费用为8.85亿元，同比增长近40%。其中广告及市场推广费用5.69亿元同比增长52.82%。

年度来看，2021到2023年石头科技销售费用分别占比营收16.08%、19.89%、21.00%，而科技研发投入只占营业收入7.55%、7.37%和7.15%。

所以，扫地机器人行业，本质上是个重营销的行业，研发支出占比营收不到10%，营销费用占比超过营收20%，典型的是一个“非科技”公司的成本结构。

缺乏科技溢价，产品功能又满足不了用户的根本需求，这样的增长本身就缺乏可持续性，另外，由于缺乏核心壁垒，到头来只能是跟竞争对手内耗。

说这个行业内耗，一个表现就是不停地打专利战。

2024年8月13日，德国杜塞尔多夫地方 作出一份缺席判决。判决要求被告石头科技停止侵犯原告追觅科技主张的权利要求。在海外的这场公堂对簿，石头科技输了一成。

今年2月份，追觅科技就曾向南京中院 石头科技侵犯专利权，618前夕，追觅科技又向泉州中级 申请行为保全，导致石头科技P10Pro和P10SPro两款扫地机器人产品错过大促。最终，石头科技向最高人民 申请复议，泉州中级 的裁定被驳回，两款产品得以重新销售。

专利战的本质，其实就是内耗。

说白了行业里谁也没有绝对的产品力优势，就只能持续打“营销战、专利战”。短期来看赢得一方能短期获益，但长期来看也无疑会加重成本，进而影响整个行业的盈利能力。

由此，也似乎就不难理解即便是强如石头科技、科沃斯这样的巨头，也难以在二级市场获得一个相对不错的估值的原因所在了。

“家电化”，是石头科技们必须走的路？

“石头科技的整体运作效率其实是 高的， 在行业内我们的公司的人数其实并不是特别高， 到现在也只有1000多人，但是事实上因为我们的组织能力， 包括团队的配合很好，内耗较少，才成就了公司整体效率高，并在市场上极具竞争力。”石头科技董事长兼CEO昌敬在接受 采访中表示。

就是昌敬口中这么一家“极具竞争力”的公司，也逃不过被减持的“宿命”。石头科技实控人昌敬本人的大额减持就曾引发关注。到上半年末，昌敬的持股比例已降至21.09%，据不完全统计，昌敬累计套现额已近9亿元。

客观来说，由于昌敬本人创办的“极石汽车”销量不佳，其坚持可能处于财务上的需求，但之前的减持套现，还是引发了投资人关注。

现在，新能源汽车赛道竞争十分激烈，品牌、渠道都不具备优势的极石汽车还能撑多久？如果未来有新的资金需求，昌敬本人还会不会继续减持石头科技？这些问题都是投资人所关心的重点。

作为行业的头部公司，石头科技的竞争力自然没的说，在一次直播中昌敬还透露，目前石头科技可以做到一款新产品，从立项到最后推出，只需要少于半年的时间。

半年的时间说长不长，说短不短。

从项目周期看，手机行业几乎也可以做到半年出一个新品，一年出一次换代新品。而扫地机器人的科技含量，未必有智能手机高，产品结构也未必有智能手机复杂。所以，半年时间做一款新品，其实也是正常水平。

何况，现在自动驾驶行业发展很快，自动驾驶双目视觉方案很成熟，而且传感器种类丰富，成熟的供应商很多，对于头部企业来说，要攥一款新品上市，难度不大。

关键是，出再多的新品，迭代速度再快，都脱离不了当下扫地机器人这个品类的核心问题：做不到百分百人力替代。

迈不过去这道最关键的门槛，石头科技也好、科沃斯也罢，都只是个“卖智能产品”的公司，而不是一个“卖智能家电”的公司。

这两者间，差异巨大。

你看海尔智家的市值，2878亿，上半年营收1300亿。市值体量是科沃斯的10倍。石头科技的4倍。现金流能力更是遥遥领先。

为啥能造成这样大的估值差异？

其中一个原因可能在于，家电产品是很容易产生复购的。

比如，洗衣机主板坏了，修的话很贵，要换新的才更有性价比，所以很容易产生新的复购。如果不修或者不买新的，用户就会很不方便。

但扫地机器人或者扫地机产品不存在这个逻辑。

对于用户而言，3000多元买的洗地机、扫地机器人没用几次就坏了， 反应不是换新，而是觉得这个东西不靠谱，这个品牌不考虑，而坏过两次之后，所有扫地机产品可能就不会再买了。

从产品定义来看，扫地机器人最终极形态其实就是家电，而不是什么智能设备。家电是刚需，容易产生复购，而智能设备不是。

沿着这样的产品逻辑看，石头科技这样的企业，最理想的定位其实是家电企业。像海尔、美的那样。

扫地机器人洗地机等产品之外，石头科技也开始进军家电领域。

去年发布的半年报里，石头科技主营业务增 洗衣机品类，23年石头科技推出洗烘一体机H1和分子筛迷你洗烘一体机M1，今年的美国CES消费电子展上，石头科技推出了洗衣机Zeoone系列。

对于石头科技这样的企业来说，进军家电作为公司新战略，其实很尴尬。

一来，在市场看来，去家电这个赛道找增长，某种意义其实就相当于否定了扫地机器人赛道的价值。

然而尴尬的是，石头科技旗下卖得 的，营收贡献占比最大的，其实还是扫地机、洗地机这类家庭清洁类产品。家电产品并没有成为业绩的核心支柱。

而进军更刚需家电领域，似乎也说明管理层对于扫地机器人、洗地机等核心业务的未来，可能并没有十足的信心。而做洗衣机等家电，是业绩上的妥协，是“*曲求全”。

二来，入局家电这个赛道，石头科技们未必就能做明白。

虽然做家电的逻辑没问题，但做这个赛道可谓是难上加难。家电行业，头部的有海尔、格力、美的，次头部的有小天鹅、新飞、康佳、海信。每一个都是老牌企业，都有自己独特的生态位。

看起来，石头科技智能打所谓的“科技、智能”牌，但实际上，智能赛道平价的有小米，高端的有三翼鸟，真正能切进去的市场其实很有限。再者，家电经过这么多年的成熟竞争，早就进入一个拼成本优势的时代，作为后来者，石头科技们其实没有规模优势。

在充分竞争的家电行业，同样的功能产品，没有价格优势就很难有立足之地，到时候，石头科技们如何立足家电品类？这恐怕是值得深思问题。

所谓“成也品类，败也品类”。扫地机器人这个品类没做透之前，发力家电品类也许并非真正的增长之道。

石头科技也好、科沃斯也罢，这批做扫地机器人起家的企业，在资本市场上有过高光也经历过至暗。也许经历过真正的周期才能明白，唯有以用户需求为导向，坚持创新的脚步，才能立足市场，立于竞争中的不败之地。

接下来，该怎么走出价格战、专利战，走出一条创新之路？值得期待。

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