兼职客服如何考核业绩（做兼职客服能挣多少钱）
摘要：
在这篇文章中，我们将探讨兼职客服如何考核业绩的核心概念和关键要点，并对做兼职客&#... 在这篇文章中，我们将探讨兼职客服如何考核业绩的核心概念和关键要点，并对做兼职客服能挣多少钱的定义和应用进行解析，希望能够为您提供全面的知识视角。
本文一览：
客服绩效考核方案
1、天猫客服的绩效考核标准有营业额、成功率、客户单价、协助跟进人数、旺旺回复率、响应时间。营业额。也就是通过客户服务完成付款的数量。成功率。从客户向客户服务人员咨询到客户最后支付的比率和最后支付号码/询问号码。
2、绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位kpi考核标准、客服部kpi绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。
3、坚持交流和沟通，及时把考核结果反馈给客户关系专员。开诚布公地与客户关系专员进行绩效面谈沟通，肯定其成绩，指出其工作中的薄弱环节，并提出应努力和改进的方向，保证其工作的积极性和有效性。考核频率。
淘宝客服怎样管理,绩效考核怎样制定呢
淘宝客服kpi考核通常需要确定：客服责任差评率、中差评处理成功率、人均售后成本这三个因素。（1）客服责任差评率：评价管理专员鉴定为客服责任的差评。
营业额。也就是通过客户服务完成付款的数量。成功率。从客户向客户服务人员咨询到客户最后支付的比率和最后支付号码/询问号码。客户单价。
服务满意度：根据用户的评价和反馈，衡量客服提供的服务是否满意。问题解决率：客服在用户咨询或投诉中解决问题的比例。响应时间：客服回复用户咨询的平均时间。工作效率指标：咨询处理量：客服处理的咨询或问题数量。
淘宝kpi考核标准是客服责任差评率、中差评处理成功率、人均售后成本。（1）客服责任差评率：评价管理专员鉴定为客服责任的差评。（2）中差评处理成功率：每天评价管理专员会更新差评处理表格，并分配到相应客服处理。
电商客服管理制度及考核机制（一）总则第一条为提升客服工作效率，规范客服工作流程，提高客服薪资待遇，维护好公司和店铺形象，特制定本制度。
抖音小店客服怎么考核发工资
1、比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。
2、底薪加提成方式：一般每个班次1500元左右的底薪+3%客服销售额提成，不算静默单。不论是哪家客服公司，采用普遍的收费方式都是底薪加提成的收费方式。
3、月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月绩效考核*下发后的一周内，提交整改方案。 连续3个月（季度）评比综合排名最后一名，考虑调岗。
4、抖音客服提成一般是根据每笔服务交易的订单价格和服务商的能力来计算的。抖音客服提成的计算方式通常是根据每笔服务交易的订单价格来确定的。一般来说，提成比例会在2-5%之间，订单价格越高，提成比例也会相应提高。
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